Pós Graduação - Lato Sensu - Gestão de cidades turísticas

VALOR: R$286,00 mensais.

JUSTIFICATIVA

O mercado de trabalho vem se tornando cada vez mais competitivo, exigindo uma qualificação que vai além da graduação. Hoje, quem atua na área de Turismo, em especial no Estado do Espírito Santo, necessita ter um conhecimento global de todos os fatores que interferem diretamente no processo, em especial a questão do desenvolvimento do potencial turístico dos municípios. Hoje, no mundo cada vez mais globalizado e conectado via internet – principalmente com a explosão das redes sociais – torna-se fundamental que os profissionais tenham uma visão sistêmica e saibam utilizar as ferramentas de comunicação oferecidas pela tecnologia para divulgar seus pacotes turísticos, seus atrativos e o diferencial de qualidade no atendimento ao turista, além de captar recursos, ter um planejamento turístico adequado, através de políticas públicas para o setor, estar atento a normas e legislações de turismo. Afinal, o turismo é uma das áreas que mais crescem, com geração de emprego e renda que se destaca no cenário mundial.


OBJETIVOS

Capacitar profissionais de áreas públicas e privadas a atuar de forma mais eficaz no gerenciamento e desenvolvimento de atividades turísticas, privilegiando conceitos e técnicas inerentes às atividades ligadas à organização e administração de empreendimentos e eventos em municípios com evidente potencial turístico, englobando também cidades vizinhas, com a finalidade de atrair turistas.


ESTRUTURA DO CURSO

1. PÚBLICO ALVO

Este curso destina-se a profissionais bacharéis, em diferentes áreas, que atuem ou tenham interesse no ramo do turismo, em especial aqueles vinculados a organismos da esfera pública ou que tenham atuação na área privada, mas com ligações a municípios e órgãos públicos que fomentem a atividade turística.

2. METODOLOGIA

O curso será desenvolvido através de aulas expositivas acompanhadas de argüições e debates. Estudo dirigido de temas e textos selecionados que poderão ser acompanhados de seminários e discussões de grupos e trabalhos práticos dos alunos.


3. DOCUMENTOS PARA INSCRIÇÃO

v 01 foto 3x4 recente
v xerox da carteira de identidade
v xerox do histórico de Graduação
v xerox do diploma de Graduação (autenticado)
v xerox do CPF
v ficha de inscrição devidamente preenchida


4. DIAS E HORÁRIOS DAS AULAS

As aulas serão ministradas em fins de semana, obedecendo os seguintes horários:
- Sexta-feira das 18:30 horas às 22:30 horas, totalizando 5 horas/aula
- Sábado das 8:00 horas às 18:30 horas, totalizando 12 horas/aula
- Domingo das 8:00 horas às 14:00 horas, totalizando 7 horas/aula



5. DISTRIBUIÇÃO DE CARGA HORÁRIA

O curso terá duração de 360 horas /aula, distribuídas pelo período de 15 meses, em módulos de 24 h/ a.

6. CONTROLE DE FREQUÊNCIA

75% das aulas, com lista de presença assinada para cada módulo.

7. MONOGRAFIA / TRABALHO FINAL

Ao final do curso, os alunos terão de apresentar trabalho monográfico que, obrigatoriamente, terá de conter parte prática de sua atividade profissional.

Estes trabalhos serão orientados pelos professores e pelo coordenador do curso, sendo, posteriormente, arquivados na Faculdade Candido Mendes para fins de comprovação.

O trabalho final terá de ser apresentado em data determinada pela Coordenação do Curso que não poderá exceder a três meses após a realização do último módulo.

Caso não seja entregue no tempo previsto após o término do curso, não será expedido o certificado e será emitida uma certidão de estudos, encerrando a relação do aluno com a Universidade.


8. AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM


A avaliação final do curso será a nota obtida na monografia, obedecendo os seguintes critérios:

“A” - média igual ou acima de 9,0
“B” - média igual ou acima de 7,0 e inferior a 9,0
“C” - média igual ou acima de 5,0 e inferior a 7,0
“D” - média inferior a 5,0, considerado reprovado

9. ENTREGA DO CERTIFICADO

Após a conclusão do curso e aprovação na monografia, o aluno terá direito a um certificado expedido pela Faculdade Candido Mendes, desde que tenha sido atendido como pré requisito a documentação exigida no ato da inscrição.


COORDENADOR EXECUTIVO
Luiz Fernando Ramos de Mello – Mestre em Economia Empresarial, Coordenador Geral do Campus Tijuca/Rio de Janeiro

COORDENADORA ACADÊMICA
Liliane Maria Gonçalves Souzella – Mestre em Ciências Sociais e Jurídicas pela Universidade Federal Fluminense, pós-graduada em Docência do Ensino Superior pela Universidade Candido Mendes, graduada em Comunicação Social e em Direito. Coordenadora do curso de Comunicação Social da Universidade Candido Mendes/Rio de Janeiro.

PROFESSORES:

Paulo Mello - Administrador de Empresas, Especialista em Marketing e Propaganda (ESPM), ex Diretor DA Editora Abril S/A, ex Diretor Presidente da PROMEC – Propaganda Marketing e Estudos em Comunicação, ex Diretor Comercial da PROBRÁS - Programa Brasileiro de Ensino.

Elza Calazans - Mestre em Comunicação Política pela Katholische Universität Eischtätt, Alemanha, graduada em Comunicação Social com habilitação em jornalismo, pela Universidade Estácio de Sá. Curso de comunicação e marketing político pela Associação Brasileira de Relações Públicas. Assessora de comunicação da Câmara Municipal do Rio de Janeiro desde 1997.

Marcelo Fonseca - Mestre em Semiologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Atua há mais de 25 anos como docente em cursos de graduação e pós-graduação em diversas universidades do Rio de Janeiro, com destaque para a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

Nauro Grehs – Especialista (MBA) em Hotelaria, Turismo e Entretenimento pela Fundação Getúlio Vargas, graduado em Engenharia Mecânica. Larga experiência na gerência geral de hotéis no Estado do Rio de Janeiro, atualmente responsável pela gestão do Hotel Fazenda São Moritz (Teresópolis); foi secretário de Turismo de Nova Friburgo (RJ), é conselheiro da Associação Brasileira da Indústria Hoteleira (ABIH), diretor financeiro do Conselho Regional de Turismo da Serra Verde Imperial e membro do Comitê de Classificação Hoteleira do Estado do Rio de Janeiro.

EMENTÁRIO E CARGA HORÁRIA DAS DISCIPLINAS


1. COMPETÊNCIAS BÁSICAS DO GESTOR – 24h/a
Propiciar aos participantes conhecimentos específicos que o habilitem a gerenciar com maior produtividade e adequação ao negócio, de acordo com uma nova visão estratégica, administrativa e gerencial. Agilidade nas decisões, liderança empreendedora, capacidade de motivar equipes para um alto desempenho, flexibilidade e maleabilidade para enfrentar a incerteza, criatividade, capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal, conhecimento tecnológico, autogerenciamento da carreira, entre outras, são algumas das habilidades requeridas ao gestor contemporâneo, que podem ser desenvolvidas e aprimoradas.

2. HISTÓRIA DO TURISMO – 24h/a
A História do Turismo é uma ferramenta indispensável para a melhor compreensão dos fenômenos turísticos em todo o mundo, que nos últimos sessenta anos está numa mudança profunda. A História do Turismo pretende transmitir aos alunos não só um conjunto de conhecimentos sobre a evolução do fenômeno turístico mundial, continental, regional e local, como também pretende ajudar a conhecer o papel estratégico do Turismo no desenvolvimento sócio–econômico do Espírito Santo.

3. PLANEJAMENTO TURÍSTICO MUNICIPAL – 24h/a
Conceituação básica de planejamento turístico. Modelos do planejamento turístico. Processo histórico no Brasil e no mundo. Documentos, técnicas e instrumentos de elaboração de planejamento turístico. Planos, programas e projetos turísticos. Políticas públicas no setor. Organização estrutural pública do turismo. Componentes estruturais, institucionais e operacionais do turismo. Políticas de Turismo. Planejamento estratégico municipal – empreendedorismo participativo. A ação do Estado na estrutura da administração pública do turismo.

4. LEGISLAÇÃO FISCAL, TRIBUTÁRIA, ORÇAMENTÁRIA E DE TURISMO – 24h/a
Evolução histórica da legislação turística brasileira; as principais legislações que regem os serviços, produtos e empreendimentos ligados ao turismo; as leis que determinam as principais atividades e serviços em turismo, que estabelecem as condições para seu funcionamento e fiscalização; o turismo no projeto orçamentário dos municípios.

5. NORMAS E INSTITUIÇÕES DO TURISMO – 24h/a
As entidades, públicas e privadas, que compõem o setor turístico; suas inúmeras formas de relacionamento; a ação do Estado na estrutura da administração pública do turismo; quem é quem em turismo e suas atribuições; gestão compartilhada em turismo; estruturação de plano integrado de desenvolvimento turístico no Espírito Santo.

6. GESTÃO DE PESSOAL EM TURISMO – 24 h/a
Ênfase na capacitação do servidor público para um atendimento mais bem qualificado ao turista; recrutamento e seleção das equipes que deverão ser deslocadas para pontos turísticos; avaliação de desempenho e avaliação crítica do serviço prestado a nível municipal.

7. INVENTÁRIOS TURÍSTICOS 24 h/a
Oferta e demanda. Trabalhar a questão dos inventários turísticos, como instrumento de fundamental importância para o conhecimento pleno dos componentes da oferta turística do município, o que caracteriza o ponto inicial para o planejamento turístico, assim como possibilita reconhecer os potenciais apresentados pela localização geográfica considerando os aspectos naturais, por sua riqueza cultural, por seus monumentos históricos, por sua forma de produção isoladamente ou de forma composta, incluindo vários destes itens.

8. TURISMO SUSTENTÁVEL -24h/a
Sustentabilidade ecológica e abordagem sistêmica. Ecoturismo – turismo rural. Cases ES.

9. ATENDIMENTO PÚBLICO/SERVIÇOS – 24h/a
Ferramentas e capacitação para que o servidor público tenha condições efetivas de realizar um atendimento público de qualidade ao turista. A importância da satisfação do cliente, o perfil do profissional de atendimento e os sete pecados que eles cometem, ações estratégicas para fortalecer a relação com o público-alvo, formas de encantar e medir a satisfação do cliente.

10. COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA PARA O TURISMO - 24h/a
A força da mídia, as formas de comunicação com os turistas, como divulgar seu município. Novas tecnologias e tendências. As redes sociais vem se consolidando como uma nova forma de comunicação na web. Orkut, Facebook, Twitter, MySpace, são espaços virtuais onde as empresas com as melhores práticas gerenciais identificam um grande potencial de mercado, principalmente por permitirem ações de alto impacto e baixíssimo custo. Propiciar aos participantes conhecimentos específicos que o habilitem a orientar melhor o uso da Rede.

11. PRODUÇÃO E GESTÃO DE EVENTOS -24h/a
Capacitar os participantes a atuar de forma criativa na produção e gestão de eventos, desde a formatação inicial, passando pela captação de recursos e na organização e divulgação do evento de turismo em si, como as estratégias de comunicação. O pré-evento, o cerimonial, protocolo, turismo de eventos e de negócios.

12. FORMATAÇÃO DE ROTAS E ROTEIROS– 24h/a
Apresentar práticas proativas que ajudam as organizações a se prevenirem contra acontecimentos que possam desencadear uma crise, gerenciando ações de uma maneira eficaz e coordenada, minimizando perdas. As empresas preparadas para enfrentar uma crise, que praticam o gerenciamento de risco, estão mais aptas a proteger suas pessoas, seus bens e sua reputação.

13. ELABORAÇÃO, GESTÃO E FINANCIAMENTO DE PROJETOS TURÍSTICOS– 24h/a
Entidades de fomento e organização de eventos, negócios em turismo. Viabilidade financeira e técnica para os projetos, organização e administração dos projetos, elaboração de planos turísticos, avaliação e desenvolvimento. Cenários, visitas técnicas, estudos de caso.

14. METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS ACADÊMICOS – 24h/a
Metodologia científica e orientação para a elaboração de um Plano Estratégico de Comunicação como Trabalho de Conclusão do Curso.

15. ACOMPANHAMENTO E FINALIZAÇÃO DE MONOGRAFIA (TCC) – 24h/a